Chính sách bảo mật thông tin

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả thông tin cá nhân của người truy cập website luatdanhthi.vn
• Thông tin của khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng dịch vụ pháp lý của Luật Danh Thị
• Thông tin trao đổi qua các kênh liên hệ chính thức (Zalo, điện thoại, email, gặp trực tiếp)
• Mọi tài liệu, hồ sơ pháp lý do khách hàng cung cấp trong quá trình tư vấn và xử lý vụ việc

2. Thông tin được thu thập

2.1 Thông tin khi truy cập website

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập
• Thời gian truy cập, các trang đã xem
• Nguồn truy cập (Google, mạng xã hội, link trực tiếp)

2.2 Thông tin khi liên hệ tư vấn

• Họ tên, số điện thoại, Zalo
• Email (nếu cung cấp)
• Mô tả vụ việc, hoàn cảnh pháp lý
• Hình ảnh hồ sơ, giấy tờ liên quan (do khách hàng tự gửi)

2.3 Thông tin khi ký hợp đồng dịch vụ pháp lý

• CCCD/CMND (để lập hợp đồng)
• Địa chỉ thường trú và nơi cư trú
• Thông tin tài khoản ngân hàng (để hoàn phí nếu cần)
• Toàn bộ hồ sơ pháp lý của vụ việc
• Thông tin về tài sản, gia đình (nếu liên quan đến vụ việc)

3. Mục đích sử dụng thông tin

Luật Danh Thị chỉ sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ pháp lý — tư vấn, soạn hồ sơ, đại diện tại cơ quan tố tụng
• Liên hệ và trao đổi — cập nhật tiến độ vụ việc, gửi báo giá, xác nhận lịch hẹn
• Lập hợp đồng dịch vụ pháp lý và các văn bản pháp lý khác
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật — cung cấp thông tin cho cơ quan Nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp
• Cải thiện website — phân tích thống kê truy cập (ẩn danh)

4. Lưu trữ và biện pháp bảo mật

4.1 Thời gian lưu trữ

• Hồ sơ vụ việc đã hoàn tất: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định lưu trữ hành nghề luật sư
• Thông tin trao đổi tư vấn không thành hợp đồng: xóa sau 12 tháng nếu khách hàng yêu cầu
• Dữ liệu truy cập website: tối đa 24 tháng (theo Google Analytics)

4.2 Biện pháp bảo mật

• Lưu trữ hồ sơ giấy tại tủ khóa có hạn chế truy cập trong văn phòng Diamond Plaza
• Dữ liệu điện tử được mã hóa và lưu trên thiết bị có mật khẩu
• Website sử dụng kết nối an toàn HTTPS
• Chỉ luật sư phụ trách và nhân viên được phân công mới có quyền truy cập hồ sơ
• Nhân viên được ký cam kết bảo mật trước khi tiếp xúc thông tin khách hàng

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Luật Danh Thị chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

• Tòa án, Viện kiểm sát, Cơ quan điều tra — khi tiến hành tố tụng theo yêu cầu của khách hàng (như nộp hồ sơ, cung cấp chứng cứ)
• Đối tác chuyên môn — thẩm định viên tài sản, chuyên gia tâm lý (nếu khách hàng đồng ý và cần thiết cho vụ việc)
• Cơ quan thuế, kiểm toán — theo nghĩa vụ pháp luật của doanh nghiệp
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (lệnh khám xét, quyết định cung cấp thông tin)

6. Quyền của người dùng và khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết — về việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân của mình
• Quyền đồng ý hoặc từ chối — việc xử lý dữ liệu cá nhân
• Quyền truy cập — xem dữ liệu cá nhân mà Luật Danh Thị đang lưu
• Quyền chỉnh sửa — yêu cầu sửa thông tin sai/thiếu
• Quyền yêu cầu xóa — đối với dữ liệu không còn cần thiết (trừ hồ sơ vụ việc phải lưu theo luật)
• Quyền phản đối — việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
• Quyền khiếu nại — đến cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền bị xâm phạm

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng liên hệ trực tiếp với Luật Danh Thị qua thông tin tại Mục 10.

7. Bảo mật theo Luật Luật sư

Thông tin khách hàng trong quan hệ luật sư – khách hàng được bảo vệ đặc biệt theo:

• Điều 9 Luật Luật sư 2006 — nghĩa vụ giữ bí mật thông tin về vụ việc và khách hàng
• Quy tắc 7 Bộ Quy tắc Đạo đức và Ứng xử Nghề nghiệp Luật sư Việt Nam 2019 — bí mật khách hàng là nghĩa vụ vĩnh viễn
• Điều 8 BLTTHS 2015 — quyền giữ bí mật giữa luật sư và bị can/bị cáo

Phạm vi bảo mật bao gồm:

• Nội dung vụ việc, hồ sơ, tài liệu khách hàng cung cấp
• Thông tin về bên đối tụng (nếu biết qua khách hàng)
• Trao đổi, tư vấn, ý kiến pháp lý đã trao đổi
• Kết quả vụ việc và mọi diễn biến trong quá trình xử lý

Nghĩa vụ bảo mật này tiếp tục có hiệu lực vĩnh viễn kể cả khi vụ việc đã kết thúc, hợp đồng dịch vụ pháp lý đã chấm dứt, hoặc khi khách hàng quyết định không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website luatdanhthi.vn sử dụng cookie và công nghệ tương tự với mục đích:

• Cookie cần thiết — duy trì phiên truy cập, bảo mật website (không thể tắt)
• Cookie phân tích — Google Analytics đo lường lượng truy cập, hành vi người dùng (có thể tắt)
• Cookie chức năng — ghi nhớ tùy chọn người dùng

Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

9. Cập nhật chính sách

Luật Danh Thị có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi:

• Có thay đổi quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Có thay đổi về dịch vụ, kênh liên hệ của công ty
• Cần làm rõ hoặc bổ sung thông tin

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật được hiểu là khách hàng đã đồng ý với chính sách mới.

10. Liên hệ về bảo mật

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: